International Tourism Management
(kierunek: Tourism and Hospitality Management)

1. Na praktykach u touroperatora grupa turystów utknęła na zagranicznym lotnisku z powodu odwołanego lotu. Co robisz?

Organizuję nocleg i transport zastępczy, informuję klientów na bieżąco i sprawdzam, jakie przysługują im prawa jako pasażerom. Przekazuję sprawę przełożonemu. Każę im czekać na kolejny lot.

2. Region turystyczny traci popularność. Jaką strategię proponujesz?

Analizuję dane o ruchu turystycznym i trendach, wybieram nowe grupy docelowe i opracowuję nowy produkt turystyczny. Proponuję kampanię reklamową z chwytliwym hasłem. Uznaję, że moda na miejsca po prostu mija.

3. Co sądzisz o turystyce masowej w popularnych miastach?

To złożony problem — szukam rozwiązań, które pogodzą interesy mieszkańców, środowiska i branży. Wiem, że bywa problemem, ale przynosi pieniądze. Im więcej turystów, tym lepiej.

4. Na zajęciach będziesz prowadzić projekty, dyskusje i prezentacje po angielsku, w grupie z różnych krajów. Jak to oceniasz?

Bardzo dobrze — w turystyce codziennie pracuje się z ludźmi z różnych kultur, więc taka grupa to świetny trening. Poradzę sobie, choć prezentacje po angielsku mnie stresują. Wolałbym/wolałabym grupę mówiącą po polsku.

5. Zarządzasz hotelem, a oceny gości w internecie spadają. Co robisz?

Analizuję opinie, szukam powtarzających się problemów, wprowadzam zmiany i odpowiadam gościom. Uprzejmie odpowiadam na negatywne komentarze. Ignoruję opinie — narzekać będą zawsze.

6. Jak podchodzisz do planowania budżetu wydarzenia albo wyjazdu grupowego?

Szczegółowo — szacuję koszty, planuję rezerwę i na bieżąco kontroluję wydatki. Robię ogólny plan i dopasowuję go po drodze. Nie lubię zajmować się liczbami.

7. Jak wykorzystujesz doświadczenia z własnych podróży?

Obserwuję, jak działają lokalne atrakcje, hotele i transport, i zastanawiam się, co można by usprawnić. Zapamiętuję miejsca, które mi się podobały. W podróży nie myślę o takich sprawach.

8. Gość z innego kraju ma oczekiwania wynikające z norm, które w Twojej kulturze są nietypowe. Jak reagujesz?

Staram się zrozumieć jego oczekiwania i dopasować obsługę do jego kultury. Obsługuję go tak samo jak wszystkich. Oczekuję, że dostosuje się do miejscowych zwyczajów.

9. Jak oceniasz wpływ technologii na turystykę, np. serwisów rezerwacyjnych i platform z opiniami?

To kluczowy obszar — chcę rozumieć, jak wykorzystywać dane i kanały cyfrowe w zarządzaniu ofertą. Korzystam z nich jako podróżnik, ale nie analizuję ich od strony biznesowej. Technologia mnie nie interesuje.

10. Co najbardziej motywuje Cię do studiów magisterskich na kierunku International Tourism Management?

Chęć zarządzania projektami turystycznymi w skali międzynarodowej — w hotelarstwie, organizacji podróży lub promocji regionów. Praca w branży, która pozwala dużo podróżować. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie