Kierunek Transformacja Cyfrowa w Administracji i Biznesie - Uniwersytet WSB Merito w Gdańsku, Merito Gdańsk (Gdańsk) - Studia magisterskie II stopnia - kierunki studiów i testy predyspozycji

1. Na praktykach w urzędzie widzisz, że obywatele muszą wypełniać te same dane w kilku papierowych formularzach. Co robisz?

Rysuję przebieg sprawy krok po kroku, szukam miejsc, gdzie dane się dublują, i proponuję rozwiązanie, które połączy je w jednym systemie. Zgłaszam przełożonemu, że formularzy jest za dużo. Przyjmuję, że tak to po prostu działa.

2. W Twojej pierwszej pracy zespół ma wdrożyć nowe narzędzie do obiegu dokumentów, a część osób jest sceptyczna. Jak postępujesz?

Rozmawiam z osobami, których zmiana dotyczy, tłumaczę korzyści na ich codziennych przykładach i organizuję krótkie szkolenie. Wysyłam wszystkim instrukcję obsługi. Czekam, aż zespół sam się przyzwyczai.

3. Firma zbiera dane o klientach w kilku niepołączonych arkuszach. Co Cię najbardziej zaciekawi?

Jak uporządkować te dane, zadbać o ich bezpieczeństwo i wykorzystać je do lepszych decyzji. Jak szybko zrobić z nich jedno zestawienie. Nic, to nudne.

4. Dostajesz zadanie przygotowania mapy procesów w dziale, który działa po staremu. Jak zaczynasz?

Obserwuję pracę ludzi, pytam o utrudnienia i dopiero potem zaznaczam, co można zautomatyzować, a co lepiej zostawić człowiekowi. Zaczynam od przeglądu dostępnych programów na rynku. Proszę o gotowy wzór i go wypełniam.

5. Urząd chce uruchomić elektroniczną obsługę spraw dla mieszkańców, także starszych i mało obeznanych z technologią. Co uważasz za najważniejsze?

Prosty i dostępny interfejs, jasne instrukcje i możliwość załatwienia sprawy także w tradycyjny sposób. Żeby system był nowoczesny i miał dużo funkcji. Starsi mieszkańcy powinni się po prostu nauczyć.

6. Przy wdrażaniu nowego systemu w firmie okazuje się, że ludzie obchodzą go starymi sposobami. Co robisz?

Sprawdzam, dlaczego system im przeszkadza, i poprawiam proces tak, żeby korzystanie z niego było wygodniejsze niż obejście. Przypominam im o obowiązku korzystania z systemu. Uważam, że to ich problem.

7. Zespół omawia automatyzację powtarzalnych zadań biurowych. Jaka jest Twoja reakcja?

Widzę szansę: ludzie zyskają czas na pracę wymagającą myślenia, ale trzeba ich w tym wesprzeć i przekwalifikować. Cieszę się, że będzie mniej nudnej pracy. Obawiam się tego i wolałbym/wolałabym, żeby nic się nie zmieniało.

8. Dostajesz raport z incydentem, w którym dane wyciekły przez nieostrożne działanie pracownika. Co uważasz za kluczowe?

Przeanalizować, gdzie zawiodły procedury i szkolenia, i wprowadzić rozwiązania, które utrudnią powtórkę, zamiast szukać jednego winnego. Przypomnieć wszystkim zasady bezpieczeństwa. Ukarać osobę, która popełniła błąd.

9. Masz zaprezentować zarządowi propozycję cyfryzacji jednego z procesów. Jak się przygotowujesz?

Zbieram konkretne dane o obecnych kosztach i czasie, pokazuję prosty plan wdrożenia i uczciwie wskazuję ryzyka. Przygotowuję efektowną prezentację z modnymi hasłami. Liczę, że szef sam zdecyduje.

10. Co najbardziej motywuje Cię do studiów magisterskich na kierunku Transformacja Cyfrowa w Administracji i Biznesie?

Chcę prowadzić zmiany, dzięki którym urzędy i firmy działają prościej, a ludzie nie gubią się w procedurach. Technologie cyfrowe są dziś potrzebne w każdej organizacji. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie

Transformacja Cyfrowa w Administracji i Biznesie
(kierunek: Administracja i biznes)

⇑Transformacja Cyfrowa w Administracji i Biznesie na Uniwersytecie WSB Merito Gdańsk

⇑Test: sprawdź czy Transformacja Cyfrowa w Administracji i Biznesie to kierunek dla Ciebie

Przejdź do:

Kontakt: