1. Czy chcesz pogłębić wiedzę na temat mapowania ścieżki klienta i analizy punktów styku?
2. Czy interesuje Cię projektowanie i optymalizacja doświadczeń użytkowników w kanałach cyfrowych?
3. Czy chcesz rozwijać umiejętności w badaniach jakościowych i ilościowych satysfakcji klienta?
4. Czy jesteś gotów/gotowa na projektowanie strategii lojalności i programów nagród?
5. Czy inwestycja dwóch lat studiów magisterskich zwiększy Twoje kompetencje w zarządzaniu doświadczeniem klienta?
6. Czy zależy Ci na specjalizacji w zarządzaniu opiniami i recenzjami klientów?
7. Czy chcesz rozwijać kompetencje w zarządzaniu wielokanałowym wsparciem klienta?
8. Czy interesuje Cię analityka danych klientów i predykcyjne modele churn?
9. Czy jesteś gotów/gotowa na współpracę z zespołami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta?
10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów magisterskich w obszarze Customer Experience?
