Kierunek Zarządzanie zmianą (studia po niderlandzku (flamandzku)) - Vrije Universiteit Amsterdam (Amsterdam) - Holandia, Amsterdam - Studia magisterskie II stopnia - kierunki studiów i testy predyspozycji

1. W Twoim zespole ogłoszono reorganizację i część osób jest podejrzliwa. Co robisz jako pierwsze?

Rozmawiam indywidualnie z najbardziej sceptycznymi osobami, żeby zrozumieć, czego się obawiają, zanim zacznę przekonywać. Przekazuję im oficjalny komunikat zarządu. Czekam, aż emocje opadną same.

2. W firmie wprowadzany jest nowy system pracy, a część zespołu po cichu wraca do starych nawyków. Jak na to patrzysz?

To sygnał, że zabrakło wsparcia i zrozumienia, po co zmiana jest potrzebna, więc wracam do rozmów i szukam przyczyn. Przypominam im o obowiązujących zasadach. Uważam, że tacy ludzie po prostu nie nadają się do firmy.

3. Podczas praktyk widziałeś/widziałaś, jak przełożona przekazywała zespołowi trudną wiadomość. Co według Ciebie zrobiła najlepiej?

Wyjaśniła powody, powiedziała też, czego jeszcze nie wiadomo, i zostawiła czas na pytania. Zrobiła to krótko i rzeczowo, żeby nie przedłużać. Najlepiej, gdyby wcale o tym nie mówiła, dopóki wszystko nie jest pewne.

4. Kolega z pracy zostaje oddelegowany do nowych obowiązków i jest zdenerwowany. Jak mu pomagasz?

Pytam, co jest dla niego największym wyzwaniem, i pomagam mu rozbić zmianę na małe kroki oraz zauważyć, co już mu się udało. Mówię, że na pewno sobie poradzi. Nie komentuję, każdy musi poradzić sobie sam.

5. Masz wesprzeć kierownika, który chce zmienić sposób pracy działu, ale pracownicy mają wiele wątpliwości. Jakie pytanie zadasz najpierw?

Kto zyska, a kto straci na tej zmianie i jak możemy to uczciwie przedstawić. Kiedy mamy to wdrożyć. Ile to będzie kosztować.

6. Jak oceniasz rolę rozmowy coachingowej w trudnym okresie zmian w firmie?

Uważam, że pomaga człowiekowi samodzielnie znaleźć swoją rolę w nowej sytuacji i wziąć za nią odpowiedzialność. Może się przydać, ale tylko osobom, które o nią poproszą. Nie widzę w niej sensu, wystarczą jasne polecenia.

7. W trakcie zmian w organizacji ktoś z zespołu zaczyna rozsiewać plotki. Co robisz?

Rozmawiam z tą osobą, żeby poznać jej obawy, i dbam o to, żeby w zespole pojawiły się rzetelne informacje. Proszę zespół, żeby nie słuchał plotek. Zgłaszam to przełożonemu i nie interesuję się dalej.

8. Twój zespół od dłuższego czasu pracuje w stałym trybie, a Ty widzisz potrzebę zmiany sposobu współpracy. Jak ją zaproponujesz?

Zaczynam od małego eksperymentu z chętnymi osobami, pokazuję efekty i zapraszam kolejnych do włączenia się. Przygotowuję prezentację dla kierownictwa, a resztę zostawiam im. Nic nie proponuję, skoro wszystko jakoś działa.

9. Po zakończeniu zmiany w firmie chcesz sprawdzić, czy się udała. Po czym to poznasz?

Po tym, czy ludzie naprawdę zmienili sposób pracy, jak się z tym czują i czy zmiana utrzymuje się w codzienności. Po tym, czy zakończyliśmy wszystkie zaplanowane zadania. Po tym, że nikt się nie skarży.

10. Co najbardziej motywuje Cię do studiów magisterskich na kierunku Zarządzanie zmianą?

Chcę pomagać ludziom i organizacjom przechodzić przez zmiany tak, żeby nie traciły przy tym zaangażowania ani zaufania. Chcę awansować i potrzebuję wiedzy o zarządzaniu. Nie jestem pewien/pewna, czy to dla mnie

Zarządzanie zmianą

Verandermanagement

⇑Zarządzanie zmianą - Vrije Universiteit Amsterdam

⇑Test: sprawdź czy Zarządzanie zmianą to kierunek dla Ciebie

⇑Definicje i cytaty