Customer experience

1. Czy chcesz pogłębić wiedzę na temat mapowania ścieżki klienta i analizy punktów styku?

Tak, to mój główny cel Częściowo, znam podstawy Nie, wolę inne obszary marketingu

2. Czy interesuje Cię projektowanie i optymalizacja doświadczeń użytkowników w kanałach cyfrowych?

Tak, widzę w tym swoją przyszłość Trochę, chciałbym spróbować Nie, wolę działania offline

3. Czy chcesz rozwijać umiejętności w badaniach jakościowych i ilościowych satysfakcji klienta?

Tak, chcę to doskonalić Częściowo, mam już doświadczenie Nie, nie jest to moje zainteresowanie

4. Czy jesteś gotów/gotowa na projektowanie strategii lojalności i programów nagród?

Tak, to moja pasja Trochę, mogę to rozważyć Nie, wolę inne działania marketingowe

5. Czy inwestycja dwóch lat studiów magisterskich zwiększy Twoje kompetencje w zarządzaniu doświadczeniem klienta?

Tak, to kluczowy krok Częściowo, rozważam też kursy Nie, wolę praktyczne szkolenia

6. Czy zależy Ci na specjalizacji w zarządzaniu opiniami i recenzjami klientów?

Tak, chcę się w tym wyspecjalizować Trochę, znam podstawy Nie, to nie jest moja ścieżka

7. Czy chcesz rozwijać kompetencje w zarządzaniu wielokanałowym wsparciem klienta?

Tak, to kluczowe umiejętności Częściowo, mam doświadczenie Nie, wolę tradycyjne kanały

8. Czy interesuje Cię analityka danych klientów i predykcyjne modele churn?

Tak, to mój priorytet Trochę, chciałbym to poznać Nie, wolę działania kreatywne

9. Czy jesteś gotów/gotowa na współpracę z zespołami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta?

Tak, to moja ścieżka zawodowa Częściowo, chętnie spróbuję Nie, wolę pracować indywidualnie

10. Co najbardziej motywuje Cię do podjęcia studiów magisterskich w obszarze Customer Experience?

Chcę tworzyć niezapomniane doświadczenia klientów Zwiększyć swoje umiejętności analityczne i strategiczne Nie jestem jeszcze zdecydowany/zdecydowana