Trzecie piętro bez windy, starszy pan z dusznością i rodzina, która mówi wszystko naraz. Za kwadrans zespół będzie już przy rozbitym samochodzie na obwodnicy, a po północy – u nastolatka, który zemdlał na imprezie. Ratownik medyczny to specjalista od pomocy w nagłych stanach zagrożenia życia, często pierwszy profesjonalista przy chorym. Ocenia sytuację, rozpoznaje, co się dzieje, podaje leki, prowadzi resuscytację i bezpiecznie transportuje pacjenta do szpitala. To praca dla osób, które w chaosie potrafią działać według procedur, a przy tym nie tracą z oczu człowieka.
Telefon z dyspozytorni: mężczyzna upadł na przystanku, nie oddycha. Karetka rusza na sygnale, a w środku dwie, trzy osoby, które za kilka minut będą odpowiadać za czyjeś życie – bez lekarza na miejscu, często na mokrym chodniku i w tłumie gapiów. Ratownik medyczny ocenia sytuację, prowadzi resuscytację, podaje leki, zabezpiecza poszkodowanych w wypadkach i decyduje, do którego szpitala jechać. Specjalista do spraw ratownictwa medycznego to doświadczony ratownik, który nie tylko udziela pomocy, ale też kieruje zespołem i koordynuje działania na miejscu zdarzenia.
